Mentions légales

1. Identité de l’établissement

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• Nom : Edward's SA

• Adresse : Rue de la Cité 1, 1204 Genève, Suisse

• Propriétaire : Edouard Ragueneau

• Email : direction@edwards-sandwiches.ch

• Site réalisé par : Upgrade Agency Genève

• Hébergeur : Wix

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2. Informations

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• Responsable du contenu : Edouard Ragueneau

• Hébergeur du site : Wix.com Ltd.

• Commandes en ligne
  Les commandes et paiements sont gérés via la plateforme sécurisée Deliverect, qui applique ses propres conditions générales et politique de confidentialité.

• Pour toute question relative à une commande, veuillez utiliser le formulaire
  « Besoin d’aide » ou écrire à direction@edwards-sandwiches.ch.

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3. Politique d’annulation

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• Les commandes passées via notre site edwards-sandwiches.ch sont préparées à la demande. Une fois confirmée, une commande ne peut être annulée que si sa préparation n’a pas encore débuté.

• En cas d’absence du client lors du retrait (« no show ») ou de non-réclamation de la commande dans les 60 minutes suivant l’heure prévue, le montant total de la commande reste dû. Aucun remboursement ne sera possible.

• Cette politique s’applique à toutes les commandes, qu’elles soient passées directement ou via la plateforme Deliverect.

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4. Conditions de paiement

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• Toutes les commandes click & collect ou vente en ligne sont payées en ligne via la plateforme Deliverect au moment de la commande.
  Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement agréés partenaires de Deliverect.

• Aucun paiement n’est effectué sur le site edwards-sandwiches.ch.
  Les éventuels remboursements (en cas d’erreur de commande ou d’indisponibilité exceptionnelle) sont gérés directement via Deliverect et selon leurs conditions d’utilisation.

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5. Responsabilité et comportement

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• Les clients sont tenus de venir retirer leur commande à l’heure convenue et de vérifier son contenu sur place.
  Aucune réclamation ne pourra être acceptée après le départ du client.

• Edwards Sandwiches décline toute responsabilité en cas :

• de consommation après le délai recommandé,

• de non-respect des conditions de conservation des produits,

• d’erreur d’adresse ou d’horaire fournie par le client.

• L’établissement se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’abus manifeste, de comportement inapproprié ou de non-respect des présentes conditions.

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6. Données personnelles

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• Les données collectées via Deliverect ou le site edwards-sandwiches.ch sont utilisées exclusivement pour :

1. le traitement des commandes,

2. la communication avec le client,

3. et le respect des obligations légales.

• Les données ne sont ni revendues ni transmises à des tiers non autorisés.

• Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à tout moment à l’adresse suivante : contact@edwards-sandwiches.ch

• Pour les commandes passées via Deliverect, merci de consulter également leur politique de confidentialité, disponible sur leur site.

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7. Propriété intellectuelle

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• L’ensemble des contenus du site edwards-sandwiches.ch (textes, photos, visuels, logo, design) sont la propriété exclusive de Edwards SA ou de ses partenaires. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

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8. Droit applicable et litiges

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• Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.

• En cas de litige, les tribunaux de Genève sont seuls compétents.

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Pour toute question relative à nos conditions générales, merci de nous contacter à contact@edwards-sandwiches.ch

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Conditions mises à jour le 6 novembre 2025.